Política de Entrega e Prazos de Chegada
Prazos de Produção
Linha Exclusiva: O prazo de produção varia de 15 a 30 dias após a confirmação do pedido e aprovação do design do rótulo.
Reserva Sob Medida: O prazo de produção é de 2 a 3 meses, considerando o tempo necessário para o envase e personalização.
Prazos de Entrega
O prazo de entrega dependerá da sua localização e da transportadora escolhida.
Estimativa:
• Regiões metropolitanas: 5 a 10 dias úteis após o envio.
• Demais localidades: 7 a 15 dias úteis após o envio.
Frete e Rastreamento
• O custo do frete será calculado no momento do pedido, baseado na quantidade de garrafas e na localização.
• Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.
Atenção:
• Certifique-se de fornecer um endereço correto e atualizado para evitar atrasos.
• Pedidos especiais ou em alta demanda podem ter prazos ajustados.
Trocas
Aceitamos solicitações de troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, nas seguintes condições:
• Produto entregue com defeitos na personalização ou danos ocorridos durante o transporte.
• A troca só será válida se o produto estiver lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original.
Devoluções
• O cliente pode solicitar a devolução do produto dentro do prazo legal de 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor, apenas em casos de insatisfação com o produto entregue.
• Produtos personalizados que não apresentarem defeitos não são elegíveis para devolução.
Procedimento de Troca ou Devolução
• Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail suporte@chanabi.com.br ou pelo telefone (43) 99130-5007, informando:
• Número do pedido.
• Motivo da troca ou devolução.
• Fotos do produto, caso necessário.
Após análise, forneceremos instruções detalhadas para envio ou substituição.